بایگانی ماهیانه: شهریور ۱۳۹۱

آیا رسانه‌های اجتماعی فرد جامعه‌ستیز را لو می‌دهند؟

نوشته‌شده در توسط .

احتمالا در لیست دوستان‌تان در فیس‌بوک یا توییتر کسانی باشند که شما آن‌ها را “دیوانه” در نظر بگیرید، نکته جالب این‌که تحقیقی جدید نشان می‌دهد که شاید شما اشتباه نکرده باشید.

قضیه ساده است، استفاده از یک سری کلمات مشخص در توییت‌های روزانه ممکن است کفایت کنند تا شما به عنوان فردی ضد اجتماعی در نظر گرفته شوید. این تحقیق بر مطابقت تکرار کلمات مشخصی مثل “دفن”، “مرگ” و “کشتن” و میزانی که بر علیه دیگران به کار برده شده، و نشانه‌های هشدار دهنده‌ی مشخص نشده‌ای پرداخته است. آن‌ها ۳۰۰۰ داوطلب را از این فیلتر‌ها عبور داده‌اند –  و با هر کدام به طور جداگانه مصاحبه می‌کنند –  پژوهش‌گران به این نتیجه رسیدند که ۱٫۴ درصد افراد مشکوک می‌توانند ضد اجتماعی‌های مخفی و پنهان باشند.

البته داشتن کلمات مشخصی در توییت‌‌‌ها قطعا روش سستی برای کمک به تشخیص دادن یک مسئله‌ی جدی مثل گرایش جامعه‌ستیزانه به نظر می‌رسد، و شاید از همین روست که دانشمندان بلافاصله اشاره می‌کنند که نتایج ممکن است بی‌عیب نباشد. بنابراین فعلا می‌شود آن را دست‌کم گرفت.

پنج موردی که تیم کوک بهتر از استیو جابز عمل کرد

نوشته‌شده در توسط .

یک سال از زمانی که تیم کوک به عنوان مدیر عامل و جانشین استیو جابز در اپل انتخاب شد می‌گذرد، در آن زمان شاید نگرانی‌هایی درباره‌ی آینده‌ی اپلِ بعد از جابز وجود داشت، در حالی که در روزهای گذشته شاهد بودیم که اپل عنوان با ارزش‌ترین شرکت در تاریخ جهان را بدست آورد. شاید سایه‌ی جابز برای همیشه بر روی  جاینشنان او سنگینی کند اما به هر حال کوک روش‌های متفاوت و مخصوص به خودش را هم داشت:

۱- تیم کوک به چین رفت

مشکلات کارخانه‌های اپل در چین و شرایط بد کاری آن‌ها از مدت‌ها قبل مطرح بود. اما این تیم کوک بود که بالاخره تصمیم گرفت در این زمینه کاری انجام دهد. بعد از این‌که نیویورک تایمز گزارشی از هزینه‌ی انسانی ساخت یک آی‌پد ارائه داد، کوک به چین رفت و از کارخانه‌ها بازدید کرد. کاری که استیو جابز هرگز انجامش نداده بود.

 کوک همچنین از یک موسسه کارگری خواست تا به طور مستقل از کارخانه‌ی فاکسکان و بخش‌های دیگر تولید بازرسی کنند. تحقیقات مشخص کرد که کارگران اغلب بیش از ۶۰ ساعت در هفته کار می‌کنند. از آن پس به نظر می‌رسد زمان‌بندی دیگری برای کار کارگران در نظر گرفته شد.

۲- کوک شرایط تحقیرآمیز برای کارمندان ایجاد نمی‌کند

در این مورد ما درباره‌ی تک تک ۶۰۰۰۰ هزار کارمند اپل حرف نمی‌زنیم. اما نشانه‌های کوچکی هست که زیردستان تحت رهبری کوک خوشحال‌تر از وقتی هستند که جابز حاکم بود. در گزارش آدام لاشینسکی برای مجله فورچون – از یک جلسه‌ی سالانه بازنشستگی که برای مدیران ارشد اپل برگزار شده – آمده که فضای جلسه شاد و حتی همراه شوخی و خنده بوده است، یعنی در تضاد کامل با اندوه و ترسی که استیو جابز در جلسات باعثش می‌شد. در این مورد اگر به کتاب بیوگرافی والتر ایزاکسون هم مراجعه کنید در بخش‌های مختلف می‌بینید که جابز به سرزنش زیر دستانش برای بی‌لیاقتی و بی‌کفایتی می‌پردازد. کوک در مقابل به نظر می‌رسد خودش را هم ردیف آن‌ها قرار می دهد.

۳- کوک یک مک داک خسیس نیست

استیو جابز ویژگی‌های زیادی داشت اما “نیکوکاری” را نمی‌شود از جمله‌ی آن‌ها برشمرد. اما کوک فقط یک هفته بعد از این‌که جانشین جابز شد برنامه‌های خیرخواهانه‌اش را شروع کرد. برنامه‌هایی که معمولا بیشتر کمپانی‌های آمریکایی انجام می‌دهند، اما اپل برای اولین بار انجام می‌داد، از جمله‌ی این برنامه‌ها یک کمک ۵۰ میلیون دلاری به به بیمارستان استنفورد بود.

در حالی که برای استیو جابز هیچ مورد آشکار و عمومی از کمک نیکوکارانه ثبت نشده است.

۴- کوک بخشی از کوه پول اپل را به اشتراک گذاشت

این البته دقیقا بخشش یا نیکوکاری نیست، اما باید آن را مثبت در نظر گرفت. در حالی که جابز کسی نبود که برای سرمایه‌گذاران از ذخایر پر از پول اپل به هیچ طریقی هزینه کند. کوک با آن مخالفتی نداشت. در فوریه اپل میزان سود سهام را مشخص کرد و همچنین قول داد اپل ۱۰ میلیون دلار برای خرید سهام  هزینه کند. از این طریق کوک به دنبال این است که سرمایه‌گذاران بزرگ و کوچک را تشویق کند تا برای سال‌ها پول‌شان را در اپل نگه‌دارند.

۵- کوک اپل را صاحب یک تن پول کرد

البته مهمترین مسئله برای سرمایه‌گذاران قیمت خود سهام است – که مورد جالبی‌ست. در یک سال، کوک اپل را ۷۷ درصد ثروتمندتر کرد. در اولین روز، سهام اپل ۳۷۶ دلار معامله می‌شد. در حالی که امروز ۶۶۷ دلار خرید و فروش می‌شود. این در نهایت باعث بوجود آمدن ۳۵۳ میلیارد دلار بیشتر می‌شود. البته اعتبار جابز برای نشان دادن مسیر صعود مشخص است، اما این کوک بود که شرکت را برای رسیدن به قله راهنمایی کرد.

نقل قول ۱۹۹۶…

نوشته‌شده در توسط .

از دی وارد هوک به عنوان پایه‌گذار ویزا کارت یاد می‌شود، در واقع او بود که در سال ۱۹۶۸ بانک آمریکا را قانع کرد که دست از کنترل و مالکیت انحصاری کارت‌های اعتباری بردارد. روندی که درنهایت باعث بوجود آمدن شرکت و مجموعه‌ی جدیدی شد که از سال ۱۹۷۶ به بعد کارت‌های اعتباریش به نام ویزا مشهور شده‌اند.

او در سال ۱۹۸۴ از مقام مدیریت در شرکت ویزا استعفا داد تا به کار در مزرعه‌اش مشغول شود.

در دهه‌ی نود – بعد از یک دوره‌ی تقریبا ده ساله از انزوا خارج شد و به عنوان یکی از مشاهیر کسب و کار آمریکا مورد تقدیر قرار گرفت و سخنرانی‌های مختلفی هم انجام داد. دی وارد هوک شهرت دیگری هم دارد که به نقل قول‌هایی مربوط می‌شود که برخی از آن‌ها در مدیریت و کسب و کار به جملاتی قصار تبدیل شده‌اند.

 موضوع نقل قول زیر از او را می‌شود در رابطه‌ی انسان و تکنولوژی دید، این که چگونه تکنولوژی به تکامل ما کمک می‌کند، و انسان چگونه باعث پیشرفت تکنولوژی می‌شود، و بالاخره این‌که چگونه هر دوی آن‌ها باعث تکامل فرهنگ می‌شوند.

نقل قول ۱۹۹۶ دی وارد هوک

  • نویز (اختلال، پارازیت) وقتی به داده (Data) تبدیل می‌شود که دارای یک الگوی شناخته شده باشد.
  • داده‌های وقتی تبدیل به اطلاعات (Information) می‌شوند که در یک وابستگی کامل گرد‌آوری شده باشند، تا امکان ارتباط با دیگر اطلاعات در آن‌ها وجود داشته باشد.
  • اطلاعات زمانی تبدیل به دانش (Knowledge) می‌شود که در ترکیب با دیگر اطلاعات در یک شکل مؤثر باعث تصمیم‌سازی و عمل بشود.
  • دانش زمانی به ادراک (Understanding) تبدیل می‌شود که در ارتباط با دیگر دانش‌ها در رفتاری مؤثر باعث پیش‌بینی، قضاوت و عمل بشود.
  • ادراک زمانی به معرفت (Wisdom) تبدیل می‌شود که در تجسمی از اهداف، اخلاق، اصول، خاطره و چشم‌انداز آینده باشد.

تایم لاینی بر مبنای نقل قول دی هوک به این صورت ارائه شده:

از سال ۱۹۴۵ تا ۱۹۶۵

حرکت از نویز به طرف داده‌ها

از ۱۹۶۵ تا ۱۹۸۵

حرکت از داده‌ها به سمت اطلاعات

از ۱۹۸۵ تا ۲۰۰۵

حرکت از اطلاعات به سمت دانش

از ۲۰۰۵ تا ۲۰۲۵

حرکت از دانش به سمت ادراک

از سال ۲۰۲۵ تا ۲۰۴۵

حرکت از ادراک به طرف معرفت

درس‌های یک تجربه‌ از رسانه‌های اجتماعی در بحران

نوشته‌شده در توسط .

رسانه‌‌های اجتماعی و زلزله‌ی آذربایجان دو عبارتی بودند که در روزهای گذشته به طور مکرر در کنار هم قرار گرفتند. نوشته‌های متعددی انتشار یافت که هر کدام به نوعی بازتاب این رابطه بودند، رسانه‌های اجتماعی دوباره تعریف شدند، کارکردها و قابلیت‌های تازه‌ای در آن‌ها کشف و نمایش داده شد. آن‌ها خودشان را به رخ رسانه‌های جمعی کشیدند و مغرورانه پیروزی‌شان را نشان دادند تا در کنار درد و غم و اندوه تلخ روزهای بعد از زلزله یک تجربه‌ی خوب هم رقم زده شود.

تجربه‌ی استفاده از تکنولوژی‌های نوین ارتباطی مثل موبایل و رسانه‌های اجتماعی در بحران‌ها از جمله‌ زلزله، با توجه به تاریخ رسانه‌‌های اجتماعی چندان طولانی نیست اما قدرت آن‌ها در همین مدت اندک هم در موارد مشخصی مثل زلزله هائیتی، سونامی سهمگین ژاپن یا توفان‌های ‌آمریکا قابل توجه بوده است. آن‌ها نشان داده‌اند در مواجه  با بحران ظرفیت‌های متعددی دارند که نباید برجسته شدن برخی از آن‌ها در تجربه‌ی اخیر زلزله‌ی آذربایجان مانع دیده شدن دیگر قابلیت‌های بالقوه‌ی این رسانه‌ها شود.

رسانه‌های اجتماعی و آموزش‌های پیش از بحران

در حالی که استفاده از رسانه‌های اجتماعی هر روز فراگیرتر می‌شود و استفاده از آن کم کم به عنوان بخشی از زندگی روزانه‌ی افراد جای خودش را در زندگی نوین اجتماعی نشان داده است. استفاده از آن در آموزش عمومی برای مقابله با بحران‌های طبیعی در کشور زلزله خیزی مثل ایران را نمی‌توان نادیده گرفت. نهادهای که به طور مستقیم با اطلاع رسانی و مسئله‌ی امداد و نجات در ارتباطند مثل هلال احمر نباید ظرفیت این رسانه‌ها را نادیده بگیرند و بسته‌های آموزشی خودشان را از این طریق ارائه نکنند. هر چند عدم حضور آن‌ها در این زمینه نیز نباید باعث خالی ماندن این ظرفیت بشود.

رسانه‌های اجتماعی و اطلاع رسانی در زمان بحران

رسانه‌های اجتماعی در سال‌های اخیر نشان داده‌اند که از نظر سرعت خبر رسانی گوی سبقت را از رسانه‌های دیگر ربوده‌اند. در حالی که در گذشته برای گزارش یک رویداد وجود خبرنگاران و رسانه‌های حرفه‌ای لازم به نظر می‌رسید امروز این شهروندان هستند که تبدیل به اولین گزارش‌گران شده‌اند. اما در شرایط بحران این اطلاع رسانی را می‌شود به دو بخش مجزا تقسیم کرد:

۱- اطلاع رسانی در مورد خود رویداد و ابعاد آن: در این بخش مردم اولین خبرها را در این زمینه از طریق پیام‌، تصویر و فیلم در رسانه‌های اجتماعی منتشر می‌کنند، پیش از آن که پای اطلاع رسان‌های حرفه‌ای به صحنه‌ی رویداد باز شود. این‌ گزارش‌ها معمولا محتوای اولیه‌ی خبری شبکه‌ها و رسانه‌های حرفه‌ای را نیز می‌سازند.

۲- اطلاع رسانی برای دریافت کمک: در این بخش اگر زیر ساخت‌های قابل اعتمادی از ارتباطات که بتواند در شرایط بحران هم همچنان به فعالیتش ادامه دهد و همچنین آموزش و سواد رسانه‌ای کافی برای استفاده از آن وجود داشته باشد – موبایل و رسانه‌های اجتماعی می‌توانند کمک مؤثری برای آسیب دیدگان باشند. آن‌ها می‌توانند از طریق شبکه‌ی تلفن همراه یا اینترنت مکان و وضعیت خودشان را اعلام کرده و درخواست‌های کمک‌شان را بیان کنند.

رسانه‌های اجتماعی و دولت‌ها

 با توجه به این‌که بخش زیاد و اصلی توان کمک رسانی در اختیار دولت‌ها قرار دارد، باید ببینیم نهاد‌هایی مثل هلال احمر یا سازمان انتقال خون چگونه از ظرفیت‌های رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند، و یا اصلا برنامه‌ای برای استفاده از این رسانه‌ها در عملیات امداد و نجات دارند یا خیر؟ تا جایی که به مورد اخیر بر می‌گردد این نهادها تقریبا هیچ برنامه‌ای برای استفاده از ظرفیت رسانه‌های اجتماعی از خود نشان ندادند، در حالی که آن‌ها از این طریق می‌توانند هم با اطلاع رسانی نیازهای خودشان را اعلام کنند و هم با بهره‌گیری از اطلاعات مردمی در امداد و نجات کمک رسانی بهتری داشته باشند.

رسانه‌های اجتماعی و روزنامه‌نگاری

خبر رسانی  در شرایط بحران همان‌قدر که توسط شهروندان و غیر حرفه‌ای‌ها ممکن است تابعی از احساسات و هیجان باشد در شکل حرفه‌ای خودش باید از منطق و اعتبار‌سنجی بیشتری بهره ببرد. رسانه‌های اجتماعی در کنار همه‌ی مزایایی که در اطلاع رسانی دارند در چنین شرایطی بیش از هر زمان دیگر احتیاج به چشم‌های هشیاری دارند که درست را از نادرست، شایعه را از خبر و معتبر را از نامعتبر در هجوم انبوهی از خبر تشخیص دهند و با اعتبار سنجی و اطلاع رسانی قابل اعتماد امکان کمک مؤثر به آسیب دیدگان را فراهم کنند. روزنامه‌نگاران حرفه‌ای در کنار چهره‌های شناخته شده و فعال رسانه‌های اجتماعی در شرایط بحران می‌توانند مهمترین راهنمای کاربران برای اعتماد و اطمینان به گزارش‌ها و خبرهای متعدد و گاه متضاد باشند.

چگونه رسانه‌ها به کمک موبایل و نقشه‌های بحران می‌توانند به زلزله‌زدگان کمک کنند

نوشته‌شده در توسط .

 در مواقعی که یک بحران و مصیبت مانند زلزله اتفاق می‌افتد، دسترسی به اطلاعات  کم و بیش به اندازه‌ی دسترسی به آب و غذا اهمیت دارد. از همین روست که ارتباط و رابطه‌ی بین اطلاعات و کمک و واکنش به فجایعی از این دست توسط سازمان جهانی صلیب سرخ و هلال احمر از چندین سال پیش به رسمیت شناخته شده است ( ۲۰۰۵ World Disasters Report).

در چند سالی که از انتشار این گزارش می‌گذرد، وقایع تلخ متعددی اتفاق افتاده‌اند – اما در همین مدت نقش تکنولوژی موبایل در فراهم کردن اطلاعات اولیه، به اشتراک گذاری و تولید مقدار زیادی از داده‌ها افزایش قابل توجهی داشته و توانسته امکان کمک به تعداد زیادی از مصیبت‌زدگان را فراهم کند.

برای مثال در زلزله ۲۰۱۰ هائیتی یک کد کوتاه SMS برای جمع‌سپاری اطلاعات و نیازهای فوری جمعیت مصیب زده در نظر گرفته شد. این کد کوتاه ارتباط مجانی را فراهم می‌کرد و به همه این امکان را می‌داد تا نیازها و مکانی را که در آن قرار داشتند – اطلاع رسانی کنند. نتیجه‌ی آن یک نقشه‌ی بحران زنده بود که اطلاعات جامع و کاملا دست اولی را برای کمک‌های بشردوستانه فراهم می‌کرد، و باعث نجات زندگی صدها نفر درعملیات جستجو و نجات شد.

نقش این اطلاعات به اندازه‌ای بود که امروزه در عملیات نجات استفاده از این نقشه‌های بحران به یک ضرورت برای واکنش سریع به یک فاجعه‌ تبدیل شده‌اند.

اما نباید فکر کنیم که این تنها سازمان‌های بشر دوستانه  هستند که از تکنولوژی موبایل و نقشه‌های بحران برای واکنش استفاده می‌کنند. رسانه‌ها بزرگ نیز نقشی کلیدی در این مواقع دارند و با برخورد صحیح و سریع می‌توانند نقش مهمی را بازی کنند. توانایی و امکانات آن‌ها برای پوشش گسترده و وسیع اخبار و اطلاعات فاجعه می‌تواند برای کمک به آسیب‌دیدگان کاملا ضروری باشد، در حالی که آن‌ها می‌توانند به همین منظور از نقشه‌های بحران بهترین استفاده را داشته باشند. مانند این نقشه‌‌ای که شبکه‌ی الجزیره برای طوفان برف در بالکان استفاده کرد.

این نقشه چندین هفته پر بیننده‌ترین صفحه در وب‌سایت بالکان شبکه‌ی الجزیره بود، که به خوبی نیاز به چنین اطلاعاتی را نشان می‌دهد. البته این برای اولین بار نبود که شبکه‌ی الجزیره از تکنولوژی موبایل برای ایجاد نقشه‌ی بحران استفاده می‌کرد. قبل از آن نیز در مورد سومالی و با استفاده از یک کد مجانی SMS این کار انجام شده بود.

امروز دیگر هیچ شکی نیست که در مواقع بحران ارزش اطلاعات برابر با آب و غذا است، در حقیقت گاهی اطلاعات تنها راه برای کمک است، بخصوص در زمان‌هایی که شیوه‌های سنتی کمک‌رسانی جوابگو نیستند و جمعیتی از مردم دور از دسترس و در تنهایی خودشان محاصره شده‌اند. بنابراین همان‌گونه که ما در این مواقع درباره‌ی انواع کمک‌رسانی‌ها صحبت می‌کنیم – ضروری است که درباره‌ی امداد و کمک اطلاعاتی نیز صحبت کنیم.